FAQ
Q : Combien de temps prend généralement l'expédition ? Et puis-je utiliser une boîte postale comme adresse de livraison ?
UN: Expédiez généralement la commande dans les 24 heures après confirmation, sauf pour les week-ends, les vacances et personnalisez les produits. Rapide et gratuit par FedEx/DHL, 4-7 jours ouvrables. Et vous pouvez recevoir une notification après l'expédition.
REMARQUE : PO.Box n'est pas accepté. N'utilisez pas de boîte postale comme adresse de livraison. Sinon, le colis ne peut pas être livré.
Et, vous devez ajouter votre numéro de téléphone lorsque vous déposez les informations d'expédition.
Q : Puis-je obtenir ma perruque gratuitement ? Puis-je changer ma partie en partie latérale ou en partie centrale ?
R : Oui, toutes nos perruques en dentelle sont en partie libre. Vous pouvez à nouveau passer à une partie libre ou à une partie latérale, donc ne vous inquiétez pas si vous avez déjà la perruque au milieu!
Q : De combien de paquets ai-je besoin pour fabriquer une perruque ?
R : En fonction de l'ampleur que vous souhaitez donner à vos cheveux. Généralement, vous avez besoin de 3 à 4 faisceaux de 14 à 24 pouces. Et de 4 à 5 faisceaux dont vous avez besoin de plus de 26 pouces.
Q : Peuvent-ils être lissés, bouclés ?
R : Traitez les cheveux comme si c'était les vôtres. Utilisez un fer plat/lisseur ou des pinces même lorsqu'ils sont ajustés, mais comme pour vos propres cheveux, n'utilisez jamais d'outils chauds trop souvent car vous pourriez sécher les cheveux et cela ne durera pas aussi longtemps.
Q : Puis-je teindre les cheveux ?
R : Oui. Les cheveux peuvent être colorés. En règle générale, il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous recommandons fortement de faire teindre les extensions par votre coiffeur car vous obtiendrez les résultats que vous souhaitez, les colorer vous-même présente toujours un risque élevé de ne pas obtenir la teinte que vous souhaitez. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un salon, utilisez toujours une teinture capillaire de bonne qualité et testez d'abord un petit échantillon.
Q : Puis-je avoir une grande taille/petite taille ?
A: Tout le stock est de taille moyenne standard, il mesure 22,5 pouces. Et il a des bretelles réglables. Normalement, il peut correspondre à la tête de la plupart des gens. Si vous voulez une très grande / petite casquette, vous pouvez nous contacter pour la personnaliser (service@blinghair.com), et il faut 2 à 5 jours pour l'expédier.
Q : Quel type de produits capillaires dois-je utiliser ?
R : Traitez ces cheveux comme s'il s'agissait de vos propres cheveux.
1, utilisez un bon shampooing et un bon revitalisant pour prendre soin des cheveux. Il est important de garder les cheveux doux et brillants.
2, vous pouvez utiliser des produits coiffants en gel ou en spray pour conserver la coiffure.
3, l'huile d'olive sera un bon choix pour garder les cheveux en bonne santé.
Q : Pourquoi mes extensions de cheveux s'emmêlent-elles ?
A: Cela pourrait être causé par des cheveux secs. Veuillez vous assurer de laver et de revitaliser vos cheveux au moins une fois par semaine, deux fois par semaine, c'est mieux. Cheveux vierges brésiliens Peignez les cheveux de temps en temps. Vous pouvez vous adresser à votre styliste pour d'autres suggestions.
Q : Combien de temps peut-il durer ?
R : Normalement, cela dépend de votre méthode/niveau de soins. Traitez-le comme vos propres cheveux et prenez-en bien soin, alors normalement il pourrait durer plus de 12 mois.
Q : Puis-je échanger/annuler ma commande ?
R : Oui, vous pouvez, mais vous devez nous contacter dans les 24 heures par e-mail (avant expédition).
Q : Dois-je payer la taxe ?
A: Habituellement, vous n'avez pas besoin de payer de taxes, mais si les douanes de votre pays sont plus strictes, un certain montant de droits vous sera facturé. Nous essayons généralement d'éviter les tarifs pour vous en tant que facture faiblement déclarée avec des colis, cependant, ce n'est pas à 100%. Vous devrez payer les droits si la douane facture toujours des droits de douane.
Les pays dotés d'autorités douanières plus strictes comprennent :
Allemagne, Italie, Afrique du Sud, presque tous les pays d'Amérique du Sud, Royaume-Uni (occasionnellement), Canada (occasionnellement).
Q : Comment puis-je vous contacter dès que possible ?
A: L'e-mail est la meilleure recommandation, et vous feriez mieux d'écrire la question la plus urgente en tant que titre de l'e-mail, et concis. L'imessage/téléphone est la deuxième option. (service@blinghair.com.whatsapp/iMessage+86 132 9845 7891)
Q : Pourquoi ma carte est-elle refusée ?
R : Parfois, lorsque votre carte est expirée, un solde insuffisant ou un mauvais crédit (peut-être avez-vous un dossier de rétrofacturation ou autres) entraînera le refus de la carte lors du paiement. Nous suggérons donc aux clients de ne pas contester sans raison, votre dossier de crédit personnel en sera affecté et vos prochains achats seront refusés. Lorsque votre demande est refusée, vous pouvez appeler votre banque pour le problème. Ou vous pouvez essayer votre autre carte. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail : service@blinghair.com
Q : Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur votre site Web ?
R : Oui ! Nous comprenons que la sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour vous. Lorsque vous effectuez un achat chez nous en ligne, les informations de votre carte sont protégées par l'un des systèmes de sécurité les plus largement utilisés et les plus fiables sur Internet. Les transactions par carte sont cryptées avec un certificat SSL 256 bits, et notre site Web est analysé et testé quotidiennement pour les logiciels malveillants/virus.：
Q : Comment utiliser mon code de réduction ?
R : Le processus d'achat sur notre site Web est le suivant : Ajouter au panier > Paiement > Confirmer > Paiement. Lorsque vous passez à la caisse ou confirmez, vous pouvez appliquer le code de coupon.
Q : Comment puis-je retourner ma commande ? Et combien serai-je remboursé si je retourne le colis déjà reçu ? Qui paie les frais de retour ?
A: Vous pouvez nous envoyer un e-mail, intitulé "Retour + Numéro de commande + Raison", nous vous répondrons dès que possible. Si vous ne voulez pas votre commande/ou si vous passez une mauvaise commande/ou si vous voulez une longueur plus longue/vous souhaitez échanger la commande, vous paierez les frais de retour, et si vous voulez un remboursement sera réduit de 20 $ de votre montant (frais d'expédition).
Q : Pourquoi y a-t-il des cheveux gris dans mes mèches de cheveux ?
R : Les cheveux humains non teints auront quelques mèches de cheveux gris ou des pointes fourchues à l'intérieur, c'est normal et ce n'est pas un problème de qualité. , S'il vous plaît comprendre et ramasser les quelques brins par vous-même. Merci beaucoup pour votre compréhension.
Q : Les cheveux ont-ils une odeur ?
A: Tous les cheveux seront traités avec la désinfection, et ensuite nous ferons généralement un traitement nutritionnel, en lavant les cheveux avec du shampooing et de l'après-shampoing, généralement il n'y aura pas d'odeur, ou juste l'odeur du shampooing. Et nous mettons également de l'huile capillaire sur les cheveux avant l'expédition pour protéger les cheveux du séchage de l'expédition. Lorsque vous ouvrez d'abord le paquet de cheveux, il y a peut-être très peu d'odeur, mais nous pouvons promettre que l'odeur disparaîtra totalement après le lavage.
Q : Quels sont les avantages de porter une perruque ?
R : Le port d'une perruque peut jouer un rôle dans la modification de l'apparence, changer de coiffure est simple et pratique, ce qui permet de gagner du temps ; Il peut éviter les dommages aux cheveux causés par la permanente, la teinture et le tirage ; vous pouvez économiser le coût de la coiffure, de la décoloration et de la teinture de vos cheveux dans le salon de coiffure et réduire les dépenses ; la perruque peut être changée à volonté pour éviter les dommages. à la qualité des cheveux causée par les fréquents voyages chez le coiffeur pour les coiffures ; Vous pouvez essayer une variété de modèles de coiffure différents pour correspondre à différentes modes, donc le port de perruques est de plus en plus populaire parmi les gens.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Voici comment suivre votre commande : Connectez-vous à mon compte pour voir l'état de votre commande Suivez votre envoi en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni une fois que vos articles ont été expédiés. Vous ne pouvez pas suivre votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Numéro de téléphone :+86 132 9845 7891 E-mail :service@blinghair.com