Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 30 JOURS
Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre aux demandes de tous les clients. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous magasinez chez bling hair. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la date de livraison, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. Assurez-vous de nous contacter par e-mail (service@blinghair.com) dans un premier temps.
Que signifie "restitué dans l'état d'origine" ?
Cela signifie que les extensions de cheveux ont :
✓ Les cheveux n'ont PAS été lavés, conditionnés, installés, colorés, décolorés ou portés.
✓ La perruque n'a PAS été lavée, conditionnée, installée, colorée, blanchie ou portée
✓ Les attaches n'ont PAS été coupées et l'étiquette volante est attachée.
Veuillez noter : la perruque de service personnalisée ne peut pas être retournée.
Politique complète de retour et d'échange :
Si le retour est dû à nos problèmes (tels que : produits incorrects, problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement ; mais le client doit nous retourner le produit et nous rembourserons les frais d'expédition de retour au client via PayPal. ；
Politique de retour et d'échange à couverture limitée :
Si le retour est dû au problème de l'acheteur (tel que : n'aime pas/ne veut pas l'article, a commandé un mauvais produit/taille), l'acheteur doit payer le fret.
Processus général de retour/échange
1. Initier un retour/échange : lorsque vous retournez ou échangez les marchandises, veuillez nous envoyer un e-mail à service@blinghair.com et nous indiquer votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour/échange.
2. Renvoyez l'article : une fois votre demande approuvée, un e-mail avec l'adresse de retour/échange et les instructions vous seront envoyés. Veuillez initier le retour/échange dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car bling hair ne sera pas responsable des retours/échanges perdus.
3. Remboursement ou échange : lorsque nous recevrons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5 jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@blinghair.com.
Veuillez noter:
Le tarif d'expédition avant réduction s'appliquera et n'est pas remboursable. Bien que vous ayez peut-être bénéficié d'une expédition gratuite ou sous-évaluée, nous engageons les frais d'expédition d'origine pour chaque commande. Par conséquent, nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.
Les clients qui choisissent la livraison gratuite sur leurs commandes verront des frais d'expédition de 10 $ déduits de leur remboursement.
Annulation de commande : Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat.
1. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de vos articles. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
2. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié ou nous avons déjà commencé à personnaliser l'extension de cheveux. Les produits personnalisés (Color WIgs) n'acceptent pas les retours pour remboursement.
3. Pour les articles personnalisés/sur mesure/sur commande spéciale, toute annulation après 12 heures entraînera des frais de matériel et de traitement correspondants.
Contestation et remboursement
1. Nous n'acceptons pas les litiges/rétrofacturations/demandes de récupération lorsque les clients ne nous ont pas contactés
2. Lorsque notre société rencontre des plaintes et des litiges, nous fournissons la politique de retour et d'échange. Veuillez contacter notre service client à service@blinghair.com pour obtenir l'adresse de retour.
Dois-je vous contacter avant de retourner mon colis ?
Oui, nous ajouterons des notes à votre commande avant le retour du colis, alors s'il vous plaît ne retournez pas le colis avant de nous avoir contacté . Pour tout retour, vous devez contacter le service client pour confirmation. et envoyez-nous une notification après avoir expédié l'article et vous devez fournir un numéro de suivi. Une fois le colis retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte de paiement d'origine. L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour.
Veuillez rappeler:
1.Si vous souhaitez le retourner, veuillez conserver l'article dans son état d'origine, dans son état d'usine, car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou d'occasion. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la DENTELLE n'a PAS été coupée. Les articles qui ont été utilisés ou lavés ne sont plus autorisés à être retournés.
2. Veuillez vérifier vos articles dès que vous les avez reçus et envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Retour et remboursement sans raison :
Si vous souhaitez retourner un article sans aucun problème de qualité pour échange dans les 30 jours suivant sa réception, veuillez envoyer un e-mail à cette adresse e-mail avec votre numéro de commande de retour intitulé : service@blinghair.com nous vous proposerons l'adresse de retour . Mais vous êtes censé payer les frais d'expédition. Retour/remboursement pour problème de qualité Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande intitulé si l'article que vous avez reçu présente un problème de qualité. tels que : mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvais style, etc. Il sera plus convaincant si vous joignez une photo de la boîte d'emballage contenant les informations d'expédition et une photo de l'article que vous avez reçu dans l'e-mail. Nous examinerons le cas une fois que nous aurons reçu votre e-mail, puis vous proposerons des solutions.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées. Par conséquent, veuillez attendre l'arrivée de votre colis et vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour le retourner pour remboursement. Veuillez NE PAS refuser la livraison car le colis non livré sera détruit par la logistique tierce.
Si vous souhaitez retourner, échanger ou annuler votre commande, veuillez d'abord nous contacter par e-mail de service : service@blinghair.com. Nous ne fournirons aucun retour, échange ou annulation sans notre permission.