Livraison & Expédition

Naturellement, nous aimons vous voir briller, il n'est donc pas surprenant que nous prenions votre bonheur et votre satisfaction au sérieux.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat récent, nous ferons de notre mieux pour vous redonner le sourire.

Voici les situations pouvant entraîner des litiges :

ARTICLE NON LIVRÉ :

Livraison en cours de route :

1. Colis saisi par les douanes : il est du devoir de l'acheteur de faire le dédouanement. Vous devez donc contacter le bureau de douane pour récupérer votre colis une fois celui-ci saisi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de documents pour le dédouanement (tels que la facture).

2. L'état de l'expédition a stagné pendant une longue période : si l'état du colis a stagné pendant une longue période, nous vous conseillons de contacter votre société de logistique locale pour le vérifier pour vous, en même temps, nous demanderons à notre agent maritime de comprendre savoir ce qui est arrivé à votre colis. Vous pouvez rester en contact avec nous jusqu'à ce que le colis soit livré avec succès.

3.Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison.

Envoi infructueux

1. Si le colis est livré sans succès en raison d'une mauvaise adresse proposée par l'acheteur ou d'une erreur de l'acheteur, nous ne sommes pas responsables de toute perte causée

2. Si le colis est envoyé à une mauvaise adresse en raison de notre erreur, nous pouvons vous renvoyer le colis ou vous proposer un remboursement.

3. Si le colis est perdu par la compagnie maritime, veuillez contacter la compagnie de livraison pour plus de détails.

Le client refuse le colis

Le client peut refuser le colis s'il ne le veut pas, nous rembourserons l'argent au client lorsque nous aurons reçu le colis.

Remarque : conservez l'emballage d'origine, nous ne remboursons pas si le produit est utilisé, lavé ou endommagé.

Expédition d'articles endommagés

Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler l'expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevez peut être endommagé pendant le transport, vous devez donc vérifier l'article en bon état lors de sa réception. Si la chose malheureuse se produit vraiment, veuillez nous fournir la photo ou la vidéo et nous contacter à service@blinghair.com, Avis : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition plus de 15 jours après réception des produits.

Article non conforme à l'abonnement

Nous vous encourageons à ouvrir le colis pour vérifier l'article une fois qu'il est livré à votre domicile. Vous devez nous contacter dans les 15 jours si vous n'êtes pas satisfait de l'article. Si la taille, le style, la couleur ne correspondent pas à vos besoins, veuillez nous contacter pour un retour ou un échange. Nous n'acceptons pas le retour des cheveux usagés et toute réclamation concernant la description ne correspondant pas. En outre, si vous ne voulez tout simplement pas l'article et que vous souhaitez un remboursement, veuillez également nous contacter dans les 15 jours suivant sa réception, et des frais de restockage allant jusqu'à 10 % vous seront facturés. (ceci est retenu du remboursement)

Remarque : le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition Extra Express/Standard puisqu'ils ont été payés à la compagnie maritime, veuillez comprendre.

Pour compenser votre perte : votre prochaine commande bénéficiera de réductions et de cadeaux supplémentaires.

Transactions non autorisées

Une fois que vous avez trouvé quelqu'un qui a passé une commande à partir de votre carte ou de votre compte, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la commande, nous n'acceptons pas le remboursement de transaction non autorisé fourni lorsque la commande a été passée plus de 7 jours.

Annulation de commande : Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat.

1. Contactez-nous dans les 24 heures suivant la fin de votre paiement

2. Si après 24 heures, 15% du total de la commande seront facturés en tant que frais de transaction et de traitement.

3. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié ou nous avons déjà commencé à personnaliser l'extension de cheveux.

4 Si vous choisissez le chèque électronique paypal pour payer, il faut 5 à 7 jours à PayPal pour terminer le règlement. pendant ce temps, si le client souhaite le remboursement, 5% du total de la commande seront facturés à titre de frais de traitement. Tous les droits d'interprétation sont réservés par blinghair.com

Remarque : si vous demandez une réparation, un échange ou une annulation de votre commande, vous devez d'abord nous contacter par e-mail de service : service@blinghair.com Nous ne fournirons aucun service d'échange, de retour ou de réparation sur les extensions de cheveux retournées sans notre autorisation, et toute perte sera être offert par les clients