Preguntas frecuentes
P: ¿Cuánto suele tardar el envío? ¿Y puedo usar un apartado de correos como dirección de envío?
A: Por lo general, envíe el pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación, excepto los fines de semana, días festivos y productos personalizados. Rápido y gratis por FedEx/DHL, 4-7 días laborables. Y puede recibir una notificación después del envío.
NOTA: No se aceptan apartados postales. No utilice un apartado de correos como su dirección de envío. De lo contrario, el paquete no se puede entregar.
Y, necesitas añade tu número de teléfono cuando presentas la información de envío.
P: ¿Puedo obtener mi peluca gratis? ¿Puedo cambiar mi parte a parte lateral o parte central?
R: Sí, todas nuestras pelucas de encaje son parte gratuita. Puedes cambiar a la parte libre o a la parte lateral nuevamente, así que no te preocupes por eso si tienes la peluca que ya está en la parte media.
P: ¿ Cuántos paquetes necesitaré para hacer una peluca?
R: Dependiendo de qué tan completo quieras que se vea tu cabello. Por lo general, necesitas 3 o 4 paquetes de 14 a 24 pulgadas. Y 4 o 5 paquetes que necesitas de más de 26 pulgadas.
P: ¿Se pueden alisar, rizar?
R: Trate el cabello como si fuera suyo. Use una plancha/alisador o tenazas incluso cuando estén ajustadas, pero al igual que con su propio cabello, nunca use herramientas calientes con demasiada frecuencia, ya que podría secar el cabello y no durará tanto.
P: ¿Puedo teñir el cabello?
R: Sí. El cabello puede ser teñido. Como regla general, es más fácil oscurecer el cabello que aclararlo. Recomendamos encarecidamente que su peluquero tiñe las extensiones, ya que obtendrá los resultados que desea, teñirlas usted mismo siempre presenta un alto riesgo de no obtener el tono que desea. Si no puede ir a un salón, use siempre un tinte para el cabello de buena calidad y pruebe primero con una pequeña muestra.
P: ¿Puedo tener un tamaño grande/pequeño?
R: Todo el stock es mediano estándar , mide 22,5 pulgadas. Y tiene correas ajustables. Normalmente puede coincidir con la cabeza de la mayoría de las personas. Si desea una gorra muy grande o pequeña, puede comunicarse con nosotros para personalizarla (service@blinghair.com) y necesita de 2 a 5 días para ser enviada.
P: ¿Qué tipo de productos para el cuidado del cabello debo usar?
R: Trate este cabello como si fuera su propio cabello.
1, use un buen champú y acondicionador para el cabello para cuidar el cabello. Es importante mantener el cabello suave y brillante.
2, puede usar productos de peinado en gel o en aerosol para mantener el estilo del cabello.
3, el aceite de oliva será una buena opción para mantener el cabello sano.
P: ¿Por qué se enredan mis extensiones de cabello?
R: Podría ser causado por el cabello seco. Por favor, asegúrese de lavar y acondicionar su cabello al menos una vez a la semana, dos veces a la semana es mejor. cabello virgen brasileño Peina el cabello de vez en cuando. Puede acudir a su estilista para obtener más sugerencias.
P: ¿Cuánto tiempo puede durar?
R: Normalmente depende de su método/nivel de atención. Trátelo como si fuera su propio cabello y cuídelo muy bien, entonces normalmente podría durar más de 12 meses.
P: ¿Puedo cambiar/cancelar mi pedido?
R: Sí, puede, pero debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas por correo electrónico (antes del envío)
P: ¿Tengo que pagar el impuesto?
R: Por lo general, no necesita pagar impuestos, pero si las aduanas de su país son más estrictas, se le cobrará una cierta cantidad de impuestos. Por lo general, tratamos de evitarle tarifas como una factura declarada baja con paquetes, sin embargo, no es el 100%. Deberá pagar los aranceles si la aduana aún cobra aranceles aduaneros.
Los países con autoridades aduaneras más estrictas incluyen:
Alemania, Italia, Sudáfrica, casi todos los países de América del Sur, Reino Unido (ocasionalmente), Canadá (ocasionalmente).
P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted lo antes posible?
R: El correo electrónico es la mejor recomendación, y es mejor que escriba la pregunta más urgente como título del correo electrónico y sea conciso. El mensaje/teléfono es la segunda opción.（service@blinghair.com.whatsapp/iMessage+86 132 9845 7891）
P: ¿Por qué se rechaza mi tarjeta?
R: A veces, cuando su tarjeta está vencida, el saldo insuficiente o el crédito deficiente (tal vez tenga un registro de devolución de cargo u otros) provocará que la tarjeta se rechace al pagar. Por lo tanto, sugerimos que los clientes no inicien una disputa sin motivo, su historial de crédito personal se verá afectado y su próxima compra será rechazada. Cuando se rechacen, puede llamar a su banco para resolver el problema. O puede probar su otra tarjeta. Si aún tiene algún problema, envíenos un correo electrónico: service@blinghair.com
P: ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
R: ¡Sí! Entendemos que la seguridad de su información personal es extremadamente importante para usted. Cuando realiza una compra con nosotros en línea, la información de su tarjeta está protegida por uno de los sistemas de seguridad más utilizados y confiables en Internet. Las transacciones con tarjeta están encriptadas con un certificado SSL de 256 bits, y nuestro sitio web se escanea y prueba diariamente en busca de malware/virus.：
P: ¿Cómo uso mi código de cupón?
R: El proceso de compra en nuestro sitio web es: Agregar al carrito > Pagar > Confirmar > Pago. Cuando realiza el pago o confirma, puede aplicar el código de cupón.
P: ¿Cómo devuelvo mi pedido? ¿Y cuánto me reembolsarán si devuelvo el paquete ya recibido? ¿Quién paga el cargo de devolución?
R: Puede enviarnos un correo electrónico con el título "Devolución + Número de pedido + Motivo", le responderemos lo antes posible. Si no desea su pedido/o realiza un pedido incorrecto/o desea un pedido más largo/le gustaría cambiar el pedido, pagará el cargo de devolución y, si desea un reembolso, se reducirán los 20 $ de su pedido. cantidad (tarifa de envío).
P: ¿ Por qué existen canas en mis paquetes de cabello?
R: El cabello humano sin teñir tendrá algunas hebras de cabello gris o puntas abiertas en el interior. Es normal y no es un problema de calidad. Por lo general, recolectamos el cabello con cuidado durante la producción, pero no podemos garantizar que no haya canas ni puntas abiertas al 100 %. , Por favor, comprenda y recoja los pocos hilos usted mismo. Muchas gracias por su comprensión.
P: ¿ El pelo tiene olor?
R: Todo el cabello se desinfectará y luego, por lo general, haremos un tratamiento de nutrición, lavaremos el cabello con champú y acondicionador para el cabello, por lo general no habrá olor, o solo el olor del champú. Y también ponemos un poco de aceite para el cabello en el cabello antes del envío para proteger el cabello del secado del envío. Cuando abra el paquete del cabello en primer lugar, tal vez tenga muy poco olor, pero podemos prometerle que el olor desaparecerá por completo después del lavado.
P: ¿ Cuáles son los beneficios de usar una peluca?
R: Usar una peluca puede desempeñar un papel en la modificación de la apariencia, cambiar el peinado es simple y conveniente, lo que ahorra tiempo; Puede evitar el daño al cabello causado por la permanente, el teñido y el tirón; puede ahorrar el costo de peinarse, decolorarse y teñirse el cabello en la peluquería y reducir los gastos; la peluca se puede cambiar a voluntad para evitar el daño a la calidad del cabello provocada por frecuentes viajes a la peluquería para peinarse; Puede probar una variedad de diferentes diseños de peinados para combinar con diferentes modas, por lo que usar pelucas es cada vez más popular entre las personas.
P: ¿ Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Así es como realiza el seguimiento de su pedido: Inicie sesión en mi cuenta para ver el estado de su pedido Realice un seguimiento de su envío utilizando el número de seguimiento que se le proporcionó una vez que se hayan enviado sus artículos. No puede rastrear su pedido antes de que haya sido enviado. Si no sabe cuál es su número de rastreo o si tiene dificultades para rastrear su paquete, no dude en comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente para obtener ayuda. Número de teléfono:+86 132 9845 7891 Correo electrónico:service@blinghair.com