Entrega y envío
Naturalmente, nos encanta verte brillar, por lo que no debería sorprendernos que nos tomemos en serio tu felicidad y satisfacción.
Si no está satisfecho con una compra reciente, haremos todo lo posible para devolverle una sonrisa.
Aquí están las situaciones que pueden causar disputas:
ARTÍCULO NO ENTREGADO:
Entrega en el camino:
1. Paquete incautado por la aduana: es deber del comprador hacer el despacho de aduana. Por lo tanto, debe comunicarse con la oficina de aduanas para retirar su paquete una vez que haya sido incautado. No dude en contactarnos si necesita algún documento para pasar la aduana (como una factura).
2. El estado del envío se estancó durante mucho tiempo: si el estado del paquete se estancó durante mucho tiempo, le recomendamos que se comunique con su empresa de logística local para verificarlo, al mismo tiempo, le pediremos a nuestro agente de envío que calcule averigua qué pasó con tu paquete. Puede mantenerse en contacto con nosotros hasta que el paquete se entregue correctamente.
3. Afectados por Covid-19, habrá algún retraso en la entrega.
entrega fallida
1. Si el paquete se entrega sin éxito debido a una dirección incorrecta ofrecida por el comprador o por un error del comprador, no somos responsables de ninguna pérdida causada
2. Si el paquete se envía a una dirección incorrecta debido a nuestro error, podemos reenviarle el paquete u ofrecerle un reembolso.
3. Si la empresa de envío pierde el paquete, comuníquese con la empresa de entrega para obtener más detalles.
El cliente rechaza el paquete
El cliente puede rechazar el paquete si no lo quiere, le reembolsaremos el dinero al cliente cuando recibamos el paquete.
Nota: mantenga el paquete en condiciones originales, no reembolsamos si el producto se usó, lavó o dañó.
Envío de artículos dañados
Estamos orgullosos de nuestros productos, pero no podemos controlar el envío. En algunos casos extremos, el artículo que recibe puede dañarse durante el transporte, por lo que debe verificar que el artículo esté en buenas condiciones al recibirlo. Si realmente ocurre algo desafortunado, proporciónenos la foto o el video y comuníquese con nosotros a service@blinghair.com. Aviso: no aceptaremos reclamos por daños en el envío después de 15 días desde la recepción de los productos.
Artículo no como suscrito
Le recomendamos que abra el paquete para verificar el artículo una vez que se entregue en su casa. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 15 días si no está satisfecho con el artículo. Si el tamaño, el estilo o el color no coinciden con sus necesidades, comuníquese con nosotros para realizar una devolución o un cambio. No aceptamos devoluciones de cabello usado ni reclamos por no coincidir con la descripción. Además, si simplemente no quiere el artículo y desea un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción, y se le cobrará hasta un 10% de tarifa de reposición. (esto se retiene del reembolso)
Aviso: el reembolso no incluye la tarifa de envío Extra Express/Standard ya que se pagó a la empresa de envío, por favor, comprenda.
Para compensar su pérdida: su próximo pedido recibirá descuentos y regalos adicionales.
Transacciones no autorizadas
Una vez que haya encontrado que alguien realizó un pedido desde su tarjeta o su cuenta, infórmenos amablemente dentro de los 7 días posteriores a la realización del pedido, no aceptamos el reembolso de transacciones no autorizadas siempre que el pedido se haya realizado durante 7 días.
Cancelación del pedido : podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra.
1. Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la finalización de su pago
2. Si después de 24 horas, se cobrará el 15% del total del pedido como tarifa de transacción y manejo.
3. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete o ya hemos comenzado a personalizar la extensión de cabello.
4 Si elige el cheque electrónico de PayPal para pagar, PayPal necesita de 5 a 7 días para completar la liquidación. durante este tiempo, si el cliente desea la devolución, se cobrará el 5% del total del pedido como gastos de gestión. Todos los derechos de interpretación están reservados por blinghair.com
Nota: Si solicita una reparación, cambio o cancelación de su pedido, primero debe comunicarse con nosotros por correo electrónico de servicio: service@blinghair.com. No proporcionaremos ningún servicio de cambio, devolución o reparación en la extensión de cabello devuelta sin nuestro permiso, y toda pérdida será ser proporcionado por los clientes